关于印发全国供销合作社追求卓越会议文件的通知
发布时间：2013-03-06作者：中飞咨询来源：中国供销合作网点击：
各省、自治区、直辖市及计划单列市、副省级省会城市、新疆生产建设兵团供销合作社质量管理机构，有关供销合作社及企事业单位：
为学习贯彻落实十八大精神和国家《质量发展纲要》，推进质量强国、强社、强企建设，传达贯彻国家质检总局、工信部、全国总工会、全国妇联、中国科协和中国质协联合举办“全国第34次质量管理小组代表会议”和“第十二届全国追求卓越大会”精神。宣传和分享荣获全国供销合作社系统质量奖、实施卓越绩效模式先进企业、优秀质量管理小组、质量信得过班组等的成功经验，总结交流2012年质量管理工作情况和经验，研究部署2013年供销合作社质量管理工作，引导和激励我国供销合作社广大企业开展质量管理小组活动、实践卓越绩效模式,不断创新和持续改进，提升国内国际竞争能力。经中华全国供销合作总社及有关部门领导同意，中国质量协会供销合作系统分会于2012年12月11日在深圳召开“全国供销合作社追求卓越会议”。
出席会议的有：全国供销合作总社、省市供销合作社有关部门的领导同志，和来自全国各地供销合作社及企事业单位的代表。
全国供销总社合作指导部（法制工作办公室）部长（主任）刘进喜、中国农业生产资料集团公司副总裁张旭宏出席会议。刘进喜部长做重要讲话：“很高兴参加今天的全国供销合作社追求卓越会议，同来自全国的供销合作社系统从事质量工作的同志们一起，总结成绩，表彰先进，规划未来，争取辉煌。近年来，中国质量协会供销合作系统分会在全国供销总社和中国质量协会的领导支持下，在各地方供销社及行业管理机构的积极帮助配合下，在会员企业的积极参与下，紧紧围绕我国经济社会发展大局和系统中心工作，团结系统广大质量工作者，坚持服务立会宗旨，以宣传国家质量工作方针、传播先进质量理念为己任，以推广科学的质量方法为主线，以创新服务、创新发展为动力，积极开展群众性质量管理小组活动，推广实施《卓越绩效评价准则》国家标准，努力提升现有业务的国际化水平，增强国内国际竞争力，取得了较好的效果，涌现出一大批全国供销合作社质量奖、实施卓越绩效模式先进企业、优秀质量管理小组、质量信得过班组、质量管理活动优秀企业、卓越领导者、优秀推进者和深入推广质量方法年活动先进单位，质量意识在全国供销合作社系统正深入人心，质量兴社、质量强企建设取得了新的成效。”
刘部长讲：对于今年的工作总结和明年的工作重点，王立民会长已经在工作报告中进行了全面的安排部署，希望大家根据各自实际，积极推动，再创佳绩。下面，我再谈三点意见：第一，新的形势给我们提出了新的任务和要求，也使我们面临着新的机遇和挑战。第二，供销事业的发展要求我们必须加强质量工作，坚持质量立社、质量兴社、质量强社。第三，各级供销社特别是社有企业要增强质量意识、加强质量管理、严格质量生产、搞好质量服务、营造质量文化。
中国质量协会供销合作系统分会会长兼秘书长王立民主持会议开幕式并讲话，向参加会议领导和代表传达近年来，中央、国务院领导同志对质量工作的重要批示、讲话，《质量发展纲要》和有关质量会议精神，回顾近十二年质量管理工作取得的部分主要成果，简要说明2013年质量管理工作重点。
全国供销合作总社、中国农资集团和协会有关领导共同为获奖的供销社、企业、小组、班组和卓越领导者颁奖。
获奖单位领导演讲报告会由王立民主持，中农立华生物科技股份有限公司董事长兼总经理苏毅，邯郸金狮棉机有限公司总经理助理关纪培，汝南县天中酒业有限公司副经理崔艳景，武汉市国漆有限公司党委书记万汉平，昆明菌苑食品有限公司董事长郭永红，江西沃尔得农资连锁集团有限公司副总经理罗伦华，湖北银丰纺织有限责任公司副总经理余正友，茂名市明湖百货有限公司经理助理吴帝朝，湖南省茶业有限公司副经理谭月萍，新疆棉花产业集团有限公司质检部经理梁继华等单位领导做演讲报告。会上印发了《全国供销合作社追求卓越会议---文件、经验分享资料汇编》，其中：收录了十八大报告，我会的表彰决定和公告，获奖单位和个人的先进做法及经验，近18万字。会后还要向有关供销合作社及企事业单位赠送，让大家共同分享获奖单位的成功经验。
为便于全国供销合作社系统学习贯彻十八大精神和中央、国务院领导同志对质量工作的重要指示和讲话，贯彻落实《质量发展纲要》，总结交流全国及供销合作社系统质量管理工作情况和经验，研究部署2013年供销合作社质量管理工作，现将刘进喜部长、王立民会长在会议上的讲话印发，供各地供销合作社质量机构和企事业单位安排质量工作时学习参考，请各单位将有关情况、经验、遇到的问题和建议及时转告中国质量协会供销合作系统分会。
联系方式：
单 位: 中国质量协会供销合作系统分会
地 址：北京市复兴门内大街 45 号
邮政编码：100801
电子信箱： wanglimin@chinacoop.gov.cn
联系电话：010-66050488；
手 机：18611941982
传 真：010-66050570
附件：
中国质量协会供销合作系统分会
2013年2月21日
在全国供销合作社追求卓越会议上的讲话
全国供销总社合作指导部部长 刘进喜
（根据录音整理 2012年12月11日）
同志们：
很高兴参加今天的全国供销合作社追求卓越会议，同来自全国的供销合作社系统从事质量工作的同志们一起，总结成绩，表彰先进，规划未来，争取辉煌。近年来，中国质量协会供销合作系统分会在全国供销总社和中国质量协会的领导支持下，在各地方供销社及行业管理机构的积极帮助配合下，在会员企业的积极参与下，紧紧围绕我国经济社会发展大局和系统中心工作，团结系统广大质量工作者，坚持服务立会宗旨，以宣传国家质量工作方针、传播先进质量理念为己任，以推广科学的质量方法为主线，以创新服务、创新发展为动力，积极开展群众性质量管理小组活动，推广实施《卓越绩效评价准则》国家标准，努力提升现有业务的国际化水平，增强国内国际竞争力，取得了较好的效果，涌现出一大批全国供销合作社质量奖、实施卓越绩效模式先进企业、优秀质量管理小组、质量信得过班组、质量管理活动优秀企业、卓越领导者、优秀推进者和深入推广质量方法年活动先进单位，质量意识在全国供销合作社系统正深入人心，质量兴社、质量强企建设取得了新的成效。在此，热烈欢迎来自各地供销合作社和社有企业的同志们参加全国供销合作社追求卓越会议，也借今天这个机会，对大家长期以来对中国质量协会供销合作系统分会的支持，对总社合作指导部的支持，对系统质量工作的支持表示衷心的感谢！
对于今年的工作总结和明年的工作重点，王立民会长已经在工作报告中进行了全面的安排部署，希望大家根据各自实际，积极推动，再创佳绩。下面，我再谈三点意见。
第一，新的形势给我们提出了新的任务和要求，也使我们面临着新的机遇和挑战。
党的十八大上个月胜利闭幕，十八大通过了一个好报告，修改了党章，选出了一个新的领导集体。胡锦涛同志代表党的十七届中央委员会向大会作的工作报告，体现了我们党新的理论成果和实践成果，同时也对全面建成小康社会的目标和任务做出了全面部署，提出在建国一百周年时实现中华民族的伟大复兴，发出了总的动员令，吹响了总冲锋的号角。报告特别提出要实现经济发展方式的转变，对质量工作提出了明确要求。十八大报告强调，要把推动发展的立足点转到提高质量和效益上来，要突破资源环境、要素成本上升和国际竞争日益加剧对我国企业结构调整带来的三大难题，大力推进企业技术创新和质量升级，走质量效益型道路。报告还提出了与质量工作相关的很多重要论述和要求，我们要全面学习，认真领会。既要原原本本地学，又要结合工作实际学。要把学习十八大精神与贯彻落实今年国务院发布的《质量发展纲要》结合起来；把学习十八大精神与研究、探索系统质量发展和企业对质量服务的要求结合起来；要把贯彻十八大精神与推动系统各项工作结合起来，注重把学习体会和成果转化为更好完成工作的能力，在新的起点上努力推进事业新发展。
第二，供销事业的发展要求我们必须加强质量工作，坚持质量立社、质量兴社、质量强社。
从古代到现代，质量一直是先进品质的代名词。在古代中国，有两种产品是质量的代名词，一个是丝绸，一个是陶瓷。古代丝绸之路时期丝绸多少钱一斤呢？古代丝绸之路时期，一斤黄金一斤丝绸，非常简单，等量交换。那个时候黄金非常值钱，但我们的丝绸也非常值钱，一年运到古罗马帝国的丝绸1600公斤，几百年的丝绸之路应该说运去了大量的中国丝绸，使中国丝绸在中世纪就已经在海外、在西方享有盛名。因为丝绸服装华贵、舒适，当时古罗马帝国的贵族穿上丝绸就再也不愿穿麻布衣服，所以当时古罗马对丝绸的需求很大。但是一年1000多公斤黄金古罗马帝国承担不起，后来古罗马帝国立法，要求私人不能买丝绸，要由政府来买，但是控制不住，因为那些贵族穿上丝绸就在也不愿穿麻布衣服了。因此我们说丝绸之路的开通一方面给中国带来了财富，是中华文明兴盛的标志，另一方面丝绸也给西方带来了厄运，加速了古罗马帝国的衰亡。再一个就是陶瓷。古代的人们对陶瓷很崇拜，古代中国的陶瓷的科技含量堪比现在的飞机卫星。到了现代，飞机就是质量的代名词。电梯发明了几百年，电梯就是工业的代名词，也是信誉可靠的代名词。现在，从某种意义上说，坐飞机比走路安全，坐电梯比爬楼梯安全，开汽车比骑自行车安全。所以在当今社会，人们对质量的需求更高了，对产品质量、对服务质量的要求更高了。
改革开放以来，我国工业产品质量和质量管理水平有了很大提高，为工业经济实现跨越式发展发挥了重要作用。但是，我国企业质量管理的基础工作仍然比较薄弱，许多企业对质量管理是增强企业核心竞争力的重要性认识还不充分。工业企业中因产品质量问题造成企业破产、品牌毁誉，甚至产品链整体受到严重冲击的案例时有发生。因此，重视质量管理的氛围有待进一步加强，质量兴国、质量强国还有很长的路要走。
而我们供销社呢？在计划经济年代，产品质量好和坏大家都是抢的，没票还拿不到。多种因素使我们供销社长期以来对质量这一方面重视不够，主要靠微薄利润求生存，而不是靠质量效益求发展。所以，严格说来质量对我们供销合作社来说还是一个陌生的概念。在当今时代，特别是在全面建成小康社会，实现中华民族全面振兴、伟大复兴的新时代，能否做好质量工作，关系到供销事业的发展，关系到供销社的生存。所以，我们今天这个会就显得格外重要。合作指导部多年来一直负责总社质量建设的协调工作，一直全力支持质量分会建设，帮助质量分会克服困难、开展工作、实现发展。
第三，各级供销社特别是社有企业要增强质量意识、加强质量管理、严格质量生产、搞好质量服务、营造质量文化。
增强质量意识需要我们供销系统的每一个干部职工的共同努力，加强质量管理需要我们每一位领导和管理人员高度重视，制定严格的管理制度，使质量意识、质量管理渗透到我们生产服务的每一个环节。严格质量生产就需要加大投入、提高标准、加快创新、提高服务质量。供销系统主要是提供服务的，其实服务标准很容易制订，但执行起来并坚持下去却比较困难。昨天我首都机场上飞机换票时，因为我到机场的时间已经很晚了，急急忙忙用一只手把身份证递过去，然而南航的工作人员两只手送给我，并且是一前一后，这就很容易让我拿到机票和身份证，我想这就是标准，这样服务的标准就是高标准。所以，我觉得我们服务行业实行高标准说难也不难，关键看我们重视不重视，我们提高了服务标准，提高了服务质量，马上就会得到群众的认可。通过增强质量意识，加强质量管理，严格质量生产，做好质量服务，营造质量文化，在供销社系统质量之花就会盛开，质量硕果就会累累。
明年系统质协的工作重点，第一是认真落实《质量发展纲要》。要继续推进全面质量管理的普及，紧紧围绕“夯实质量基础，坚持持续改进，不断追求卓越”这个核心，提高认识，加大力度，不断做好现场管理和质量信得过班组建设的推广、普及工作。在活动中要充分调动和发挥企业的主动性、积极性，进一步引导企业强化包括班组建设和现场管理在内的质量管理工作。管理优秀的企业，应当大力倡导优秀组织导入并实施卓越绩效模式，推动企业从优秀走向卓越。管理基础比较好的企业，可以开展六西格玛、零缺陷、标杆管理等先进质量方法的普及推广工作。第二是继续开展好全国质量奖等评选活动。全国质量奖评选是国家大奖，现在中国质量协会受党和政府委托来做质量奖的评选工作，行使的是政府一些部门不可替代的作用。我们质量分会也要做好供销社系统的质量奖评审工作。希望系统企业积极参加全国质量奖评选活动。第三是坚持服务立会，提升服务质量。多年来，协会在服务企业方面做了许多工作，但服务能力和手段方面还面临不少困难，需要广开思路，广开门路，壮大协会实力，延长工作手臂，扩大服务范围，提高服务能力。目前，合作指导部和协会正在策划明年推出“追求卓越——供销系统职业技能竞赛”活动，以期营造质量氛围，宣传质量文化，提高质量管理，从而加强供销合作社的质量工作，改善社会形象。第四是开展质量管理知识教育培训。要加强质量培训工作，不断提高企业员工质量意识和质量技能，使全面质量管理的理论、方法和模式在企业得到进一步落实。第五是坚持规范运作，打造品牌协会。供销质协分会是中国质量协会的骨干行业协会之一，承担着供销合作社数万家企业、七十多万经营网点、一百多万职工这个庞大系统的质量宣传、推动、管理和服务工作，发挥着实施质量强企业、质量兴社战略的重要作用。要加强协会自身建设，打造协会工作团队，加强与中国质量协会和各行业协会、各地方协会的联系沟通，加强与供销组织和社有企业的联系沟通，加强与社会各界和新闻媒体的联系沟通，为系统质量工作做出应有的贡献。
深圳是我国改革开放的前沿，深圳速度、深圳品质，就是质量的象征。希望各位来到深圳之后，一是要专心开好会议，二是要注重学习广东深圳的好经验好做法，感受深圳的质量文化，努力把我们系统的质量工作做得更好。
科学发展 追求卓越 走有中国特色的质量管理之路
——在全国供销合作社追求卓越会议上的讲话
王立民
（2012年12月11日）
尊敬的刘进喜部长、各位领导、各位代表：大家上午好！
今天，在全国人民认真学习贯彻党的十八大精神，落实《质量发展纲要》，在以习近平为总书记的党中央领导下，坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进，开始全面建成小康社会,努力建设美丽中国的新阶段新形势下，来自全国供销合作社质量领域的各位领导和企事业单位、小组代表汇聚我国改革开放的特区——深圳，出席2012年全国供销合作社追求卓越会议。首先，我代表中国质量协会供销合作系统分会向在百忙之中莅临大会的全国供销总社、省社、市社等有关部门领导同志，及全体与会代表表示热烈的欢迎和衷心的感谢！向对质量管理工作给予关心、帮助和支持的各级领导表示衷心的感谢！向学习实施卓越绩效模式，推进我国供销合作社质量管理小组活动的同志们致以诚挚的问候！向接待此次会议的酒店领导和同志表示衷心的感谢！
这次会议的任务是：认真学习贯彻党的十八大精神，贯彻《质量发展纲要》，围绕全国供销合作总社中心工作，坚持科学发展观，加快转变发展方式，提高质量和效益；传达贯彻第十二届全国追求卓越大会和全国第三十四次质量管理小组代表会议精神；表彰2012年全国供销合作社质量奖企业、鼓励奖企业、实施卓越绩效模式先进企业、“深入推广质量方法年”活动先进单位，表彰2012年全国供销合作社优秀质量管理小组、质量信得过班组、质量管理小组活动优秀企业、卓越领导者、优秀推进者；总结交流全国供销合作社开展质量管理，实施卓越绩效模式的工作情况和经验；研究部署2013年质量管理工作重点。
这次会议邀请了今年荣获全国供销合作社质量奖企业、鼓励奖企业、实施卓越绩效模式先进企业、优秀质量管理小组、质量信得过班组、质量管理小组活动优秀企业的高层领导介绍其开展质量管理小组活动，追求卓越的成果和经验，与各位领导和代表共同分享他们的最佳实践。我们相信通过这次会议，各位与企业家的深入交流和对话，将使大家对当今先进的质量管理理念和方法，以及在新的形势下，如何抓住机遇，强化质量工作，培育新的竞争优势，提升企业的经营管理水平和核心竞争力，取得有益的经验和借鉴。下面我向各位领导和代表传达近年来，中央、国务院领导同志对质量工作的重要批示、讲话，《质量发展纲要》和有关质量会议精神，回顾近十二年质量管理工作取得的部分主要成果，简要说明2013年质量管理工作重点。
一、认真学习贯彻党的十八大和《质量发展纲要》精神，把推动发展的立足点转到提高质量和效益上来
党的十八大报告主题是高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，解放思想，改革开放，凝聚力量，攻坚克难，坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进，为全面建成小康社会而奋斗。向世界昭示：中国共产党人要举的旗帜就是中国特色社会主义的旗帜；要走的道路，就是中国特色社会主义的道路；要弘扬的精神，就是解放思想，改革开放，凝聚力量，攻坚克难；要实现的目标，就是为全面建成小康社会而奋斗。
报告强调，在当代中国，坚持发展是硬道理的本质要求就是坚持科学发展。以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线，是关系我国发展全局的战略抉择。要适应国内外经济形势新变化，加快形成新的经济发展方式，把推动发展的立足点转到提高质量和效益上来，着力激发各类市场主体发展新活力，着力增强创新驱动发展新动力，着力构建现代产业发展新体系，着力培育开放型经济发展新优势，使经济发展更多依靠内需特别是消费需求拉动，更多依靠现代服务业和战略性新兴产业带动，更多依靠科技进步、劳动者素质提高、管理创新驱动，更多依靠节约资源和循环经济推动，更多依靠城乡区域发展协调互动，不断增强长期发展后劲。
中央、国务院领导同志非常重视质量工作。
2008年11月11日，胡锦涛总书记对中国质量协会会长陈邦柱呈报的《关于加强质量工作的几点建议》做出重要批示。主要内容是：邦柱同志的建议值得重视，质量是企业的生命。改革开放以来，我国产品质量水平有了很大提高。但一些领域与国际先进水平相比，还存在较大差距。在当前经济形势下，提高产品质量，增强竞争力，对扩大市场需求具有重要意义。望加强领导，认真落实有关法律法规，科学实施，常抓不懈，把我国产品质量提高到新水平。在年底召开的中央经济工作会议上，胡锦涛总书记发表重要讲话中又多次提到质量问题，他指出：随着我国发展阶段的变化，增长粗放和产品质量不高问题日益突出。食品、药品质量安全和生产安全事关人民群众生命、事关社会稳定、事关国家信誉，必须高度重视并切实做好。
2009年12月8日,张德江副总理在会见“我国推行全面质量管理暨中国质量协会成立30周年纪念大会”代表时发表重要讲话。他强调，要深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻中央经济工作会议精神，持之以恒地加强工业产品质量建设，进一步促进企业加强质量管理，进一步加强产品质量监督，进一步把我国产品质量提高到新的水平。30年来，中国质量协会充分发挥联系政府与企业的桥梁、纽带作用，始终坚持服务立会的宗旨，认真开展质量服务和质量推进工作，为增强我国企业竞争力、促进国家经济社会发展、满足人民群众消费需求做出了积极的贡献。要充分发挥质量协会、行业协会等专业组织在质量管理方面的重要作用，普及推广先进的质量理念和方法，加强对企业的技术指导和专业服务。
2010年９月２日，张德江副总理在北京出席首届中国工业产品质量信誉论坛开幕式并致词。他强调，要深入贯彻落实科学发展观，坚定不移地把加强工业产品质量工作作为加快转变工业发展方式、促进工业由大变强的关键举措，着力落实企业质量主体责任，着力加快质量技术进步，着力加强质量诚信体系建设，着力严格质量监督管理，努力把工业产品质量提高到一个新水平。
2012年2月6日，国务院印发《质量发展纲要（2011-2020年）》。请各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构认真贯彻执行。
纲要指出：为深入贯彻落实科学发展观，促进经济发展方式转变，提高我国质量总体水平，实现经济社会又好又快发展，特制定本纲要。
质量发展是兴国之道、强国之策。质量反映一个国家的综合实力，是企业和产业核心竞争力的体现，也是国家文明程度的体现；既是科技创新、资源配置、劳动者素质等因素的集成，又是法治环境、文化教育、诚信建设等方面的综合反映。质量问题是经济社会发展的战略问题，关系可持续发展，关系人民群众切身利益，关系国家形象。
深入贯彻落实科学发展观，从强化法治、落实责任、加强教育、增强全社会质量意识入手，立足当前，着眼长远，整体推进，突出重点，综合施策，标本兼治，全面提高质量管理水平，推动建设质量强国，促进经济社会又好又快发展。
完善符合社会主义市场经济发展要求、具有中国特色的质量宏观管理体制。健全地方政府负总责、监管部门各负其责、企业是第一责任人的质量安全责任体系。健全质量评价考核机制。创新质量发展激励机制。建立国家和地方质量奖励制度，对质量管理先进、成绩显著的组织和个人给予表彰奖励，树立先进典型，激励广大企业和全社会重质量、讲诚信、树品牌。鼓励企业积极开展争创质量管理先进班组和质量标兵活动，鼓励质量工作者争创“五一”劳动奖。创建品牌培育激励机制。
加强质量文化建设。牢固树立质量是企业生命的理念，实施以质取胜的经营战略。将诚实守信、持续改进、创新发展、追求卓越的质量精神转化为社会、广大企业及企业员工的行为准则，自觉抵制违法生产经营行为。努力形成政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的良好氛围，提升质量文化软实力。
发挥社会中介服务作用。行业协会、学会、商会等社会团体要积极提供技术、标准、质量管理、品牌建设等方面的咨询服务，及时反映企业及消费者的质量需求，依据市场规则建立自律性运行机制，进一步促进行业规范发展，充分发挥中介组织在质量发展中的桥梁纽带作用。
推进质量创新能力建设。加大质量科技投入，加强质量研究机构和质量教育学科建设，形成分层级的质量人才培养格局，培育一批质量科技领军人才，探索建立具有中国特色的质量管理理论、方法和技术体系，加大质量科技成果转化应用力度。
实施质量素质提升工程。通过质量知识普及教育、职业教育和专业人才培养等措施，提升全民质量素养。鼓励有条件的高等学校设立质量管理相关专业，培养质量专业人才。建立和规范各类质量教育培训机构，广泛开展面向企业的质量教育培训，重点加强对企业经营者的质量管理培训，加强对一线工人的工艺规程和操作技术培训，提高企业全员质量意识和质量技能。
加强组织领导。国务院质量主管部门应当根据工作需要组织召开联席会议，加强对质量工作的统筹规划和组织领导，制订落实本纲要的年度行动计划，研究解决和协调处理重大质量问题，督促检查本纲要贯彻实施情况。地方各级人民政府、各行业主管部门要按照纲要的部署和要求，把质量发展目标纳入本地区、本行业国民经济社会发展规划，加强质量政策引导，将质量工作列入重要议事日程，制定实施方案，明确目标责任，认真组织实施，切实提高质量发展的组织保障水平。要强化检查考核。地方各级人民政府、各行业主管部门要建立落实本纲要的工作责任制，对纲要的实施情况进行严格检查考核，务求各项工作落到实处，确保质量发展取得实效。对纲要实施过程中取得突出成绩的单位和个人予以表彰奖励。
二、十二年主要工作回顾和体会
过去的十二年，在全国供销合作总社和中国质量协会的领导和支持下，在各地方及行业质量管理机构的积极协助和配合下，在会员企业的积极参与下，我们坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧密围绕我国社会经济发展和全国供销合作总社的中心工作，团结全国质协系统和广大质量工作者，坚持服务立会宗旨，以宣传国家质量工作方针，传播先进质量理念为己任，以推广科学的质量方法为主线，以创新服务、创新发展为动力，促进了群众性质量管理小组活动，推广实施《卓越绩效评价准则》国家标准，努力提升现有业务的国际化水平，增强国内国际竞争力。推动了我国质量事业的发展，开创了工作新局面。
（一）大力推行卓越绩效模式，开展质量奖评审工作
1、努力推行卓越绩效模式，开展质量奖评审工作十二年
由中国质量协会主办的“第十二届全国追求卓越大会”于2012年10月24日在北京隆重召开。这次会议的主题是“质量、诚信——可持续发展”。全国政协副主席张榕明、十届全国人大副委员长顾秀莲、工信部副部长杨学山、国务院国资委副主任邵宁等国家、政府部门领导和全国性行业协会领导、我国优秀企业的代表近500人出席了此次大会。中国质量协会供销合作系统分会会长兼秘书长王立民出席大会。会上为第十二届全国质量奖获奖组织与项目以及全国实施卓越绩效模式先进企业举行了隆重的颁奖仪式。我会推荐的山东天鹅棉业机械股份有限公司、安徽双赢再生资源集团荣获2012年全国实施卓越绩效模式先进企业。中国质量协会会长贾福兴在会上作了重要讲话。国务院发展研究中心副主任侯云春就宏观经济形势和国家发展政策做了专题报告。
贾福兴会长结合贯彻落实《质量发展纲要》精神，对未来继续开展好全国质量奖活动提出六点意见：一是开拓思路、创新方式。全国质量奖评审活动开展12年来，积累了比较丰富的实践经验，形成了一系列行之有效的管理方法。随着我国经济建设、社会发展和企业需求的提高，全国质量奖活动面临新的挑战。要在全面梳理、总结经验的基础上，进一步开拓工作思路，创新方式方法，力求在卓越绩效模式推进、创奖梯队建设、质量奖影响力提升等方面有新突破。二是规范运作，加强监督。全国质量奖评审要始终坚持严格自律、规范运作，增强透明度，这是不断提升质量奖公信力与美誉度的重要保障。要进一步完善全国质量奖评审程序与操作方法，加强评审过程监督，确保评审的公开、公平与公正性，让这项活动经得起历史的考验，得到企业、政府和社会的认可。三是重视过程，创造价值。全国质量奖的价值不仅仅在于荣誉本身，更在于创奖过程中给企业管理改进、绩效提升带来的价值。要全面整合内外部资源，通过专业化、高水平的服务，让企业在创全国质量奖的全过程充分感受到导入并实施卓越绩效模式的价值，吸引更多组织加入追求卓越的队伍。四是央企带头，示范引领。国有企业，特别是中央企业，管理基础扎实，具有较强的辐射带动作用。我们要进一步加强在中央企业推行卓越绩效模式的力度，培育优秀的央企争创全国质量奖。充分发挥央企的示范引领效应，带动上下游企业以及地方国有和民营企业共同追求卓越。五是系统总结，扩大交流。全国质量奖评审活动开展12年来，评选出的获奖组织在结合自身实际导入实施卓越绩效模式方面，形成了许多独特的方法。要抓紧进行系统总结和提炼，形成具有中国特色的卓越绩效最佳实践，让更多组织得以分享。同时为广大组织搭建更为丰富、有效的交流渠道与平台，影响和带动更多组织导入卓越绩效模式，走上追求卓越之路。六是中国质协要进一步加强与获奖组织的沟通联系，关注获奖组织的创新发展，推动获奖组织持续追求卓越。
全国质量奖自2001年设立以来，始终坚持严格自律、规范运作、科学评审、创造价值，在实践中持续改进和完善，从而赢得了政府和社会各界的高度认可，公信力、知名度和美誉度持续提升。全国质量奖已经成为与美国波多里奇国家质量奖、日本戴明奖、欧洲质量奖齐名的国家级、全国性质量奖励。2010年，经中共中央、国务院同意，批准全国质量奖评审工作继续由中国质量协会负责承办，这是对全国质量奖活动的充分肯定。
今年，中国质量协会以贯彻落实党的十七届六中全会精神和《质量发展纲要》精神为契机，结合“先进质量方法普及应用年”的工作部署，以“质量、诚信——可持续发展”为主题，继续开展第十二届全国质量奖评审工作。经过严格的资格审查、资料评审、现场评审和网上公示等程序，共评选出邯郸钢铁集团有限责任公司等6家组织获第十二届全国质量奖。
为进一步完善全国质量奖励制度，提升全国质量奖影响力，今年设立全国质量奖卓越项目奖，以表彰在质量管理、技术创新、节能减排、资源利用、环境保护、经营效益及社会责任等方面取得突出成效的重点工程和项目。天宫一号与神舟九号载人交会对接项目、首次载人交会对接运载火箭项目、新建青藏铁路格尔木至拉萨工段等4个项目获首届全国质量奖卓越项目奖。
截至2012年，已有来自全国29个省、自治区、直辖市和特别行政区的企业参与全国质量奖申报，覆盖国民经济12个行业门类、49个行业大类。共评选出获奖组织97家，其中青岛海信、上海三菱等5家组织两度荣获这一荣誉。
一年一度的“全国追求卓越大会”，是中国质协主办的我国质量领域的一次盛会，其目的在于为广大追求卓越的组织搭建一个深入交流沟通的平台，帮助组织借鉴国内外成功企业的最佳实践，不断改进和创新，以获得和保持竞争优势；帮助组织营造积极履行社会责任和遵守诚信等道德规范的环境，以提高组织的可持续发展能力。
2、供销合作社推行卓越绩效模式，开展质量奖评审工作八年
2005年，《卓越绩效评价准则》国家标准（GB/T19580-2004 ）正式实施，它标志着我国质量管理工作进一步与国际接轨。中国质量协会供销合作系统分会为贯彻落实《中华人民共和国产品质量法》，依据更具权威性的国家标准，开展了全国供销合作社质量奖、实施卓越绩效模式先进企业评选工作。2012年，确定邯郸金狮棉机有限公司、汝南县天中酒业有限公司、武汉市国漆有限公司、昆明菌苑食品有限公司、新疆棉花产业（集团）莎车棉业有限责任公司5家企业荣获2012年全国供销合作社质量奖；其中：新疆棉花产业（集团）莎车棉业有限责任公司、邯郸金狮棉机有限公司已荣获2006年、2007年全国供销合作社质量奖,五年后成为两次荣获全国供销合作社质量奖企业。经审议，确定张家港市青草巷农副产品批发市场、湖北银丰纺织有限责任公司2家企业荣获2012年全国供销合作社质量奖鼓励奖。
近八年，共评出35家质量奖获奖企业、确认企业和鼓励奖企业。其中：1２家企业获质量奖；3家企业成为两次荣获全国供销合作社质量奖企业；17家企业获质量奖鼓励奖。
2012年，我会在各地推荐的基础上，经审核确认，决定对中农立华生物科技股份有限公司、杭州市农业生产资料有限公司、江西沃尔得农资连锁集团有限公司、茂名市明湖百货有限公司等16家全国供销合作社实施卓越绩效模式先进企业予以表彰。近八年，共评出107家实施卓越绩效模式先进企业和特别奖企业。其中：16家获卓越绩效模式先进企业特别奖；94家荣获实施卓越绩效模式先进企业。全国供销合作社以开展质量奖、卓越绩效评选工作为带动，有效地推进了《卓越绩效评价准则》国家标准在供销合作社及企事业单位的实施。
八年来，全国供销合作社质量奖、卓越绩效评选工作直接采用了《卓越绩效评价准则》国家标准，申报企业数量增加，特别是工业、服务业争创全国供销合作社质量奖、卓越绩效模式先进企业的积极性提高。近八年来，申报企业中有近二分之一是二至三次申报全国供销合作社实施卓越绩效模式先进企业的，说明企业越来越重视创奖过程的价值，认识到创奖是学习卓越绩效模式，实现持续改进、不断提升的过程，其目的是提高企业质量和效益，获得市场成功。截止到2012年，已有北京、天津、河北、山西、辽宁、山东、江苏、浙江、安徽、江西、河南、湖南、湖北、广东、海南、云南、贵州、重庆、宁夏、新疆、新疆兵团2１个省、自治区、直辖市和新疆兵团供销合作社组织开展了质量奖或卓越绩效评选工作，涉及供销合作社农资、棉麻、再生资源、茶叶、食用菌、日杂鞭炮、农副产品、商场超市、宾馆酒店、工业、批发市场、科研单位等各行各业，促进了供销合作社企业学习和实施卓越绩效模式。
为了在更大的范围推动更多的企业学习和实践卓越绩效模式，中国质量协会供销合作系统分会于2005年首次在全国供销合作社开展了表彰全国供销合作社实施卓越绩效模式先进企业的活动。在企业申报，各地供销合作社推荐的基础上，经审核确认，对107家全国供销合作社实施卓越绩效模式先进企业予以表彰，对16家已连续3年获得全国供销合作社实施卓越绩效模式先进企业授予特别奖。经我会推荐，供销合作社有5家企业被中国质量协会授予全国实施卓越绩效模式先进企业，1家企业被中国质量协会授予全国实施卓越绩效模式先进企业特别奖。
这些获得全国供销合作社质量奖企业、确认企业、鼓励奖企业，实施卓越绩效模式先进企业、特别奖企业的获奖过程说明，质量奖的设立，就是要建立一种有效的激励和引导机制，通过采用与国际接轨的评审标准和评价体系，激励和引导我国供销合作社广大企业学习、实践卓越绩效模式，促进企业持续改进，树立起追求卓越的典范，让更多的优秀企业分享他们的成功经验，促进我国企业整体竞争能力的提升。2012年,中国质量协会供销合作系统分会组织编印了全国供销合作社追求卓越会议---文件、经验分享资料汇编，其中：收录了党的十八大报告，我会的表彰决定和公告，获奖单位和个人的先进做法及经验，近18万字。首先发给出席本次会议的代表分享，会后还要向我会会员、历年获奖单位、各地供销合作社赠送，让大家共同分享获奖企业的成功经验，以便在学习和追求卓越的过程中提高和发展。
实践证明，质量奖已成为我国公认的在质量方面的最高奖项。这项活动对促进企业转变观念，创新管理方法，提升竞争力，承担社会责任、树立典范榜样、赢得公众和用户信赖发挥着重要的作用。今后，我们还要坚持不懈的做好这方面的工作，让它真正成为推动更多供销合作社优秀企业追求卓越绩效，激励、引导和促进供销合作社及其企业提升产品质量、服务质量和国内国际竞争力的有效方法。
经过十二年的探索、创建、完善、发展，申报全国质量奖，追求卓越的队伍日渐壮大。但我们也十分清楚，深入推广卓越绩效模式的任务仍十分艰巨。站在新的历史起点，我们相信，在多方面的共同努力下，会有越来越多的组织认识到卓越绩效模式的价值，加入到这个行列中来，学习、掌握组织成功的路线图，实施持续改进，不断提升管理成熟度，增强核心竞争力，努力实现从优秀到卓越的跨越。我们将总结十二年的经验，改进评审，提升价值，保证质量，加强队伍建设，扩大交流分享，提高这一先进质量方法的应用、推广程度，为将我国产品和服务质量提升到一个新的水平，为转变经济发展方式、提升经济增长质量、促进经济长期平稳较快发展，建设质量强国、质量强企，建成小康社会,建设美丽中国作出我们应有的贡献。
（二）群众性质量管理活动成效显著
1、全国质量管理小组活动成效显著
2012年9月18至19日，全国第34次质量管理小组代表会议在沈阳隆重召开。来自全国各省市、行业代表1100余人参加了大会。中国质量协会供销合作系统分会会长兼秘书长王立民和浙江供销超市有限公司领导出席大会。本次会议由中国质量协会、国家质检总局、工信部、全国总工会、全国妇联、中国科协共同主办，会议的主题为：质量管理小组——以人为本·激发活力·开拓创新。中国质量协会会长贾福兴、辽宁省政府副秘书长上官炜星、工业和信息化部科技司副司长沙南生等有关领导出席会议。
会议由中国质量协会副会长兼秘书长戚维明主持。辽宁省政府副秘书长上官炜星致欢迎词。中国质量协会会长贾福兴作了题为“树立质量意识，抓住活动重点，扎实、深入、有效地推进质量管理小组活动”主题讲话，就深入有效推进全国质量管理小组活动，强调树立“两种意识”，即责任意识与服务意识；处理好“两个关系”，即统一推进与分类指导、继承与创新的关系；抓住“两个重点”，即发挥央企排头兵示范作用、突出活动实效。指出，要发挥中央企业排头兵的示范作用，带动地方国有和民营企业，鼓励帮助中小微企业，普及深化质量管理小组活动，将质量改进活动覆盖到各种类型的企业和企业管理的各个环节，带动更多员工参与企业管理，全面提升质量管理水平。
工信部科技司副司长沙南生在大会上作了“群策群力，加快工业质量品牌建设”重要讲话。他在讲话中明确指出2012年是我国实施“十二五”规划承上启下的重要一年，按照国务院《工业转型升级规划》和工信部《工业产品质量发展“十二五”规划》的要求，提升质量、培育品牌，是加快工业转型升级，提高工业经济发展质量和效益的关键环节。在这一进程中，充分调动广大员工的积极性和创造性，深入开展群众性质量管理活动，全面提升企业质量管理能力和水平，具有特别重要的意义。同时提出当前质量管理小组活动要做到三个结合，即与工业品牌建设大局相结合、与规范管理相结合、与提高员工素质相结合。
会上，中国质协秘书长助理兼会员与现场工作部部长吕青作了2012年度全国质量管理小组活动工作报告。今年以来，广大质量管理小组成员围绕生产、服务、管理和企业关注的问题，在提高产品、服务和工作质量，降废减损，安全环保，节能降耗，创建资源节约型社会等方面，开展QC小组活动，取得了丰硕成果。全国QC小组注册率、活动率及成果率稳步攀升。据不完全统计，2012年度共注册QC小组153万个，累计注册3254万个，年创可计算的经济效益达428亿元，累计效益近7000亿元。
本次会议共有48个小组进行了成果发表，其中3个为香港小组代表，其余均由部分省市、行业质协推荐。经过3个分会场发表，由专家根据评分标准，共评出“发表优胜奖”14个；由参会代表投票选出“成果发表人气奖”8个。
本次会议首次增设了“健身房”——体验式发表和“问诊室”——专家答疑。增加了代表间的相互交流与沟通，达到了增强体验、相互启发、相互学习、共同提高的目的。
会上对2012年荣获全国质量管理小组活动推进质量标杆示范单位、获得全国优秀质量管理小组、全国质量管理小组活动优秀企业、卓越领导者和优秀推进者等集体和个人进行了表彰。我会推荐的 QC小组、企业、卓越领导者获奖。
2012年12月4日至5日，全国现场管理星级评价暨全国质量信得过班组经验交流大会在合肥召开，来自全国各地的1000余位企业高层领导者、现场管理推进者、星级现场和质量信得过班组代表参加了会议，我会推荐的质量信得过班组受到表彰。
2、供销合作社群众性质量管理小组活动取得比较好的成果
（1）开展评选表彰全国供销合作社优秀质量管理小组、质量信得过班组、质量管理小组活动优秀企业、卓越领导者和优秀推进者。为推动全国供销合作社群众性质量管理活动的开展，提高企业产品和服务质量，全国供销合作总社决定每年开展推荐、评选、表彰全国供销合作社优秀质量管理小组、质量信得过班组、质量管理小组活动优秀企业、卓越领导者（优秀推进者）的活动。各地供销合作社及企事业单位领导和职工积极参与，推动了供销合作社群众性质量管理活动的开展，取得了比较好的成果。
2012年，中国质量协会供销合作系统分会决定表彰9个QC小组为2012年全国供销合作社优秀质量管理小组，7个班组为2012年全国供销合作社质量信得过班组，6个企业为2012年全国供销合作社质量管理小组活动优秀企业，6名同志为2012年全国供销合作社质量管理小组活动卓越领导者，1名同志为2012年全国供销合作社质量管理小组活动优秀推进者。
1999年以来，全国供销合作社有382个单位和个人获得全国供销合作社优秀质量管理小组、质量信得过班组、质量管理小组活动优秀企业、卓越领导者和优秀推进者奖，其中：104个小组获全国供销合作社优秀QC小组、84个班组获全国供销合作社质量信得过班组，102个企事业单位获全国供销合作社质量管理小组活动优秀企业、61人获全国供销合作社质量管理小组活动卓越领导者、31人获全国供销合作社质量管理小组活动优秀推进者荣誉称号。在此期间，有76个单位和个人获全国奖，其中：35个小组获全国优秀QC小组、14个班组获全国质量信得过班组，13个企事业单位获全国质量管理小组活动优秀企业、14人获全国质量管理小组活动卓越领导者（优秀推进者）荣誉称号。许多获奖单位和个人都是本系统、本地区、本行业的先进集体和个人，其经济效益和社会效益名列前茅，起到了很好得示范带头作用。
（2）颁发全国供销合作社质量管理小组活动30周年组织推动奖、优秀企业特别奖、个人突出贡献奖。2008年是我国引进、推广质量管理小组活动30周年。国家质检总局、全国总工会、共青团中央、全国妇联、中国科协和中国质协决定在北京召开全国质量管理小组活动30周年纪念大会暨全国第三十次质量管理小组代表会议。为推动我国供销合作社群众性质量管理活动的开展，提高企业产品和服务质量。根据近年各地供销合作社及其企事业单位和个人获奖、工作业绩等实际情况，我会组织有关专家进行了认真评选，授予22个单位全国供销合作社质量管理小组活动30周年组织推动奖，授予50个企业全国供销合作社质量管理小组活动30周年优秀企业特别奖，授予18位同志全国供销合作社质量管理小组活动30周年个人突出贡献奖，以表彰这些组织和个人为我国供销合作社开展群众性质量管理小组活动做出的贡献。
开展质量管理小组活动是贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，全心全意依靠广大员工办好企业的一项重要措施；是广大员工参与企业经营管理，开展持续改进和创新，促进生产发展的一条有效途径。质量管理小组活动已成为我国质量领域开展时间最长、参加人数最多、取得成效最显著的一项群众性的质量品牌活动。对提高全民质量意识和企业的质量管理观念，提高产品质量和企业整体素质，培养质量管理人才等，起到了十分重要的作用。
（三）开展“深入推广质量方法年”活动
1、举办全国质量奖暨卓越绩效评价准则实务培训班
为引导各级供销合作社及企事业单位学习实践卓越绩效模式，促进观念转变和管理更新，提升核心竞争力，中国质量协会供销合作系统分会和中国质协质量培训中心于2010年6月8日至11日在上海举办了全国质量奖暨卓越绩效评价准则实务培训班。来自辽宁、山东青岛、上海、新疆的40多名学员参加了学习。
在开班仪式上，中国质协供销合作系统分会会长王立民作了题为《质量——企业的生命》的讲话，向企业传达了中央、国务院、有关部门对质量工作的指示精神，介绍了我会2006年以来启动全国供销合作社质量奖评审工作、树立了山东天鹅棉机等典型企业的情况，提出了分会质量管理工作的思路和安排，号召供销合作社及其企事业单位认真学习并实施卓越绩效模式，加大对大质量理念及先进质量方法的宣传、推广。
培训班由中国质协培训中心副主任李晓飞老师主讲，围绕“从优秀到卓越”的主题，从卓越绩效模式和全国质量奖简介、卓越绩效评价准则核心理念和条款、卓越绩效评分系统及企业如何导入卓越绩效模式等内容，结合学员主要来自供销合作社及商贸、棉花等领域的业务特点，分四讲进行了讲解和研讨。培训受到了与会供销合作社和企业领导及骨干管理人员的普遍认可。
2、召开供销社宣贯 《卓越绩效评价准则》国家标准交流会
为了总结、交流各地宣贯《卓越绩效评价准则》国家标准，争创全国质量奖组织的实践和成功案例，为追求卓越的组织提供沟通、分享的平台。我会于2011年8月在吉林长春召开全国供销合作宣贯《卓越绩效评价准则》国家标准交流会。会议由王立民会长主持，吉林省社、长春市社有关领导同志出席会议并讲话。会议期间王立民会长讲授：卓越绩效模式及全国质量奖简介，还特别邀请了山东天鹅棉业机械股份有限公司和安徽双赢再生资源集团的质量管理专家就推广卓越绩效模式的价值，追求卓越的路径、实践和经验，持续改进的做法等进行大会分享，并现场解答代表提出的问题。-
参加会议的有各地供销合作社分管质量管理工作的领导及工作人员，企业分管质量管理工作的领导及工作人员。我会为出席会议的代表颁发了全国供销合作社宣贯《卓越绩效评价准则》国家标准交流会证书。
3、努力开展2012年全国“质量月”活动
2012年8月27日，国家质检总局、中央宣传部等21个部门联合印发的《关于开展2012年全国“质量月”活动的通知》，确定今年9月在全国范围内开展2012年全国“质量月”活动。活动主题为：贯彻《质量发展纲要》 推进质量强国建设。29日，中国质量协会下发了通知。
我会及时向各地供销合作社质量机构及企事业单位下发了关于转发国家质检总局等部门《关于开展2012年全国“质量月”活动的通知》的通知（中国质协供字[2012]7号）。要求全国供销合作社质量机构及企事业单位在开展全国“质量月”活动中，要积极配合政府经济和质量主管部门，认真开展全国统一部署的活动，结合本地、本行业及单位实际，总体部署、全面实施，落实计划、务求效果。
各地供销合作社质量机构及企事业单位要根据通知要求，结合开展“先进质量方法普及应用年”活动，积极参与地方、重点行业“质量兴市”、“质量兴企”活动，做好“质量月”活动的策划和组织工作；要联系本地区、本行业的实际，创新质量月活动的内容和形式，使质量月活动成为多姿多彩和成就卓著的质量改进活动；要利用当地电视台、电台、报刊和网络等各种渠道，对“质量月”活动进行大力宣传，提高“质量月”活动影响力。各地供销合作社质量机构及企事业单位要做好“质量月”活动的总结工作，中国质量协会供销合作系统分会将对有关组织和个人给予表彰。
4、表彰近两年全国供销合作社“深入推广质量方法年”活动先进单位
中央、国务院领导高度重视产品和服务质量工作，要求把推广先进质量管理方法作为提高企业质量管理水平的重要手段，常抓不懈。出台了国家《质量发展纲要》。根据《中国质量协会关于2011年全国质协系统开展“深入推广质量方法年”活动的指导意见》和《全国质协系统落实工业和信息化部等七部、委、局“关于在工业企业深化推广先进质量管理方法的若干意见”的方案》精神，我会在全国质协系统开展“深入推广质量方法年”活动。
2011年，结合近几年各地供销合作社深入推广质量管理方法的工作实际，我会授予28个省、自治区、直辖市供销合作社为：2011年度全国供销合作社“深入推广质量方法年”活动先进单位。
2012年，结合各地区各单位推荐的质量管理先进单位，深入推广质量管理方法的工作实际，经研究，决定授予20个单位为：2012年度全国供销合作社“深入推广质量方法年”活动先进单位。希望受到表彰的单位再接再厉，努力深入推广质量方法，不断提高产品和服务质量。
（四）出席中国质量协会第九次全国会员代表大会
中国质量协会第九次全国会员代表大会于2012年６月9日在京召开，中国质量协会供销合作系统分会会长兼秘书长王立民（八届理事会理事）出席大会。大会总结了八届理事会工作，选举贾福兴为第九届理事会会长，聘请袁宝华、顾秀莲、王忠禹、陈邦柱为第九届理事会名誉会长。王立民当选为第九届理事会理事。
国务院国资委领导十分关心质协的建设和发展,国资委党委经过慎重研究,推荐贾福兴同志担任九届理事会会长。贾福兴同志长期在国务院和国家部委工作，政治素质高，具有丰富的经济工作经验和领导工作经验。
中国质协第八届理事会会长陈邦柱在总结八届理事会主要工作时说，中国质协近年来在服务质量、品牌形象、队伍建设和综合绩效方面得到全面提升。“全国质量奖”得到国际质量领域的认可，2006年以来共有59家企业获得“全国质量奖”。在帮助企业提高质量管理水平方面，6年来新增注册质量管理小组867万个，累计创造经济效益2370亿元，优秀项目申报总数达2022项，获奖项目987项。
国务院国资委副主任邵宁在大会上指出，中国质协成立以来，为提升全民质量意识，企业质量管理能力和我国经济的整体质量素质做出了应有的贡献。希望中国质协新一届理事会面对新形势、研究新问题、拓展新思路、开拓新途径，积极发挥协会在推动质量发展和行业建设上的独特功能，发挥社会组织在创新社会管理中的积极作用。
中国质协坚持服务立会，规范运作，得到了政府主管部门和会员企业的信任，2009年被民政部评为首批国家5A级协会，2010年被民政部评为全国先进社团组织。同年，经国家有关部门审核，中央和国务院批准全国质量奖活动继续由中国质协承办。随着我国国际地位的上升，中国质协开展的对外交流活动更加频繁。目前，中国质协是亚洲质量网主席和世界质量联盟协调主席国组织，在国际质量领域的影响越来越大。
回顾过去，主要经验和体会有四条：一是始终坚持“服务立会”的宗旨。把服务立会与服务能力建设相结合，在不断提高自身服务能力的同时，努力为政府、为供销社、为会员、为社会提供高质量和有价值的服务。二是始终坚持创新发展。努力将国际先进质量理论、方法与总结中国特色质量方法相结合，在不断传播、推广国际先进质量方法的基础上，注重总结、提炼我国企业最佳管理实践和创新经验，并加以推广。三是始终坚持专业规范服务。严格管理、严格要求，努力将拓展品牌业务与服务产品创新相结合，满足企业不断提升质量，改进管理的需要。在规范服务中创建品牌协会，努力建设国际一流的质量组织。四是始终坚持发挥全国质协系统的整体优势，团结广大质量工作者，利用社会各方面的力量，形成质量推进的合力。
在肯定成绩的同时，还应当看到，我们的服务无论在内容和形式上仍有很大改进空间，服务能力和水平有待进一步提高；全国质协系统的整体性还不强，发展不平衡的现象比较突出；对行业的业务指导还需进一步加强，管理的权责关系需要进一步理顺；协会的管理体制、人才队伍建设、绩效考核和分配等，都应随着业务发展得到进一步改进和加强。特别是服务工作中存在的一些缺点和不足，需要在今后的工作中加以认真改进。
三、2013年的工作重点
我国经济社会发展“十二五”时期，是贯彻落实党的十八大精神，贯彻《质量发展纲要》，打造全新供销合作社,全面建成小康社会，建设美丽中国的关键时期。加快经济结构调整，转变经济增长方式，提高经济运行质量，推动我国经济转型升级，是摆在我们面前的迫切任务,也是难得的机遇和挑战。为促进协会持续健康发展，我们要以党的十八大精神为指导，以科学发展观为统领，学习贯彻胡锦涛同志十八大报告和对质量工作的批示精神，按照温家宝同志关于“中国质量协会要充分发挥联系政府和企业的桥梁、纽带作用，努力宣传国家关于质量的法律、规章和政策，为增强全社会质量意识，提高各行各业质量管理水平做好教育、咨询和服务工作。”的要求，认真落实《质量发展纲要》提出的目标和任务，落实《中华全国供销合作总社关于进一步加强基层工作的实施意见》，推行质量强国强企建设。要结合本地区、本行业实际，集中精力搞好质量品牌活动，组织开展“百千万质量专家企业行”活动，质量兴社，质量兴企。坚持服务立会宗旨，推动协会发展战略实施，规范各项品牌活动，创新服务内容和方式，提升专业能力水平，发挥全国供销合作社的协同优势，为加快转变我国经济发展方式，提高经济发展质量和效益,打造全新供销合作社做出新的贡献。
（一）认真落实《质量发展纲要》
《质量发展纲要》指出：坚持以质取胜，建设质量强国，是增强综合国力和实现中华民族伟大复兴的必由之路。落实《纲要》提出的中长期目标，是我们义不容辞的责任和任务。我们要在认真调查研究，广泛听取各方面意见的基础上，进一步解放思想、转变观念，拓宽思路，抓住贯彻《纲要》的机遇，针对我国供销合作社相关领域出现的质量问题，积极宣传国家关于质量的法律、法规和政策，努力提高全国供销合作社质量意识；以先进的质量理念和科学的质量方法为抓手，制定切实可行的行动计划，指导各项质量提升活动的开展。
（二）继续开展好全国质量奖活动
中国质量协会开展的全国质量奖活动，目的是为了引导更多优秀企业通过导入卓越绩效模式，提升质量管理能力和水平、追求持续的绩效提升。为达到目的，一是要继续坚持规范运作。这也是全国质量奖保持并不断提升公信力和美誉度的基本保障。二是要继续坚持专业化的定位。在卓越绩效模式的研究、培训、咨询以及评审等方面，持续提升专业能力，使企业在学习并导入卓越绩效模式、争创全国质量奖、乃至获奖后持续改进的各个环节充分感受到专业化服务带来的价值。三是要继续坚持为组织创造价值。质量奖的特性决定，这一追求过程既是质量标准宣贯的过程，也是组织实施质量改进的过程及质量专家服务的过程。因此，要充分发挥质量组织专业化优势，让卓越绩效模式与组织的管理实践更好地融合，帮助组织实现改进、提升绩效、增强综合竞争能力。我们希望通过这些努力，让全国质量奖在质量领域树立起的“规范值得信赖、专业不可替代”良好品牌继续发扬光大，吸引和带动更多组织走上追求卓越的道路，为国家质量奖励制度的建立继续贡献力量。
（三）坚持服务立会，提升服务质量
当前，质量技术服务的市场化竞争已经十分充分。我们只有靠专业规范的服务，才能赢得政府和社会的认可；只有靠高质量的服务，才能赢得企业的信赖；只有靠不断提升自身的专业服务能力，才能不断扩大服务市场，协会才能发展。我们要紧密结合形势，根据服务对象的需求变化，不断赋予原有“质量管理知识普及教育”、“用户满意工程”、“质量管理小组活动”、“实施卓越绩效模式”和“质量奖”等品牌活动新的内容和形式；不断创新和拓展核心业务，重点打造和提升核心业务的服务能力，提高服务价值，扩大影响。要不断丰富和完善“质量信得过班组”、“现场管理星级评价”、“质量文化建设”、“质量奖卓越项目奖”等新开展活动的内容和形式；要继续重视业务建设，提升质量专业人员的综合素质和能力。要继续加强国内外质量领域的交流与务实合作，在借鉴国际先进质量管理方法的同时，加强对中国特色质量管理方法的研究，总结、推广具有中国供销合作社企业的最佳管理实践和创新经验。
（四）开展质量管理知识教育培训
质量管理，教育先行。我们要加强对供销合作社及企事业单位干部职工质量管理方法、技术知识的普及教育和培训工作。2012版GB/T 19580《卓越绩效评价准则》、GB/Z 19579《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准已于2012年8月1日正式实施。我们拟于2013年上半年举办“2012版《卓越绩效评价准则》国家标准”和“ISO9001质量管理体系国家注册审核员”培训班，下半年举办“QC小组活动及成果评价” 和“质量信得过班组建设”培训班，其具体时间、地点另行通知。
（五）坚持规范运作，打造品牌协会
协会是自律性社会组织。需要在规范中体现自律，在自律中体现专业，在专业中体现价值。一是要注意讲大局。协会工作要有大局意识和全局观念，要始终站在服从、服务国家经济建设、社会发展和供销合作社中心工作的高度，把握协会的发展方向。二是要注意讲法纪。要严格内部管理制度，严格按照国家政策和规定开展活动，坚持各项服务工作的规范运作，自觉维护协会形象。三要注意讲风险防范。组织会员活动、为会员提供服务是社团组织的基本职能，也是社会舆论关注的重点。评选、表彰活动要坚持公开透明，确保评审的公开、公平与公正性，让这项活动经得起历史的考验，得到企业、政府和社会的认可。
（六）发挥系统合力，促进共同发展
中国质协和全国供销合作社是我国质量事业发展的重要力量，每一项质量推进活动，都离不开全国供销合作社的共同参与和努力。我们要充分发挥供销合作社的优势，站在推进中国供销合作社质量事业发展的高度，从促进全国供销合作社整体发展的大局出发，积极争取政府部门、全国供销合作总社的支持和指导，主动承担交办的工作任务。各地供销合作社质量机构要在全国供销合作总社和中国质协的组织、协调下，因地制宜地发挥各自优势，以实现共同发展为目标，团结企业和社会各界力量，整合各种资源，利用活动平台，共同推进供销合作社质量事业的发展。
（七）召开“全国供销合作社追求卓越会议”
一年一度的“全国供销合作社追求卓越会议”，是我国供销合作社质量领域的一次盛会。2013年，我们将在各级供销合作社及企事业单位中努力发展会员，筹备召开会员代表会议，增选中国质量协会供销合作系统分会理事会理事、常务理事、副会长单位，继续努力完善协会组织。对全国供销合作社质量管理先进单位和个人进行表彰。全国供销合作社追求卓越会议将在总结前七次会议经验，推出当年全国供销合作社质量奖、实施卓越绩效模式先进企业等得主的同时，更好地搭建一个为获奖企业与全国供销合作社追求卓越的企事业单位领导和工作者共同分享卓越绩效模式等经验的平台。我们将对全国供销合作社质量管理工作进行系统总结和提炼，形成具有中国供销合作社特色的卓越绩效最佳实践，让更多组织得以分享，以便更好地引导我国供销合作社及企事业单位实施卓越绩效模式，共同推进质量强国、质量强企建设。
各位领导、同志们：
我们的未来，机遇和挑战并存。让我们认真学习贯彻党的十八大精神，贯彻落实《质量发展纲要》，坚定信心，团结进取，扎实工作，开拓创新，不断提高我们的产品质量和服务质量，为推进我国供销合作社质量事业发展，打造全新供销合作社，全面建成小康社会，建设美丽中国的宏伟目标做出新的更大的贡献！我相信，只要我们团结在以习近平为总书记的党中央周围，在全国供销合作总社和中国质量协会的正确领导下，在大家的共同努力下，我们供销合作社的质量工作会越来越好。
预祝会议圆满成功!
谢谢大家！